Top

Programa de substituição da bateria do MacBook Pro

Programa de substituição da bateria do MacBook Pro (13 polegadas, sem Touch Bar)

A Apple determinou que, num número limitado de unidades MacBook Pro (13 polegadas, sem Touch Bar), um componente poderá falhar, resultando na expansão da bateria integrada. Tal não constitui um problema de segurança e a Apple irá substituir gratuitamente as baterias elegíveis. As unidades afetadas foram fabricadas entre outubro de 2016 e outubro de 2017 e a elegibilidade é determinada pelo número de série do produto.

Elegibilidade

Utilize a verificação de número de série abaixo para ver se o seu dispositivo é elegível para este programa. Se o MacBook Pro (13 polegadas, sem Touch Bar) tiver um número de série elegível, a Apple substituirá gratuitamente a bateria.

Este programa não afeta o MacBook Pro de 13 polegadas com Touch Bar ou modelos MacBook Pro de 13 polegadas mais antigos.

Se tiver esse modelo, introduza o número de série do computador no seguinte link: verificar elegibilidade do computador

Processo de substituição

Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para substituir a bateria. O seu MacBook Pro de 13 polegadas será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa e se está a funcionar corretamente. A assistência pode demorar 3 a 5 dias.

Para preparar o MacBook Pro para a assistência, efetue uma cópia de segurança dos seus dados.

Nota: caso o seu MacBook Pro de 13 polegadas tenha qualquer tipo de danos que dificultem a substituição da bateria, esse problema terá de ser resolvido antes da substituição da bateria. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação.

Informações adicionais

Este programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do MacBook Pro de 13 polegadas.

O programa abrange os modelos MacBook Pro afetados durante 5 anos após a primeira venda a retalho da unidade.