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Programa de substituição do ecrã do iPhone X

Programa de substituição do módulo do ecrã do iPhone X para problemas com o toque

A Apple determinou que alguns ecrãs do iPhone X podem apresentar problemas com o toque devido a um componente que poderá falhar no módulo do ecrã. Um dispositivo afetado pode apresentar o seguinte:

  • O ecrã ou parte do mesmo não responde ou responde de forma intermitente ao toque
  • O ecrã reage sem ter sido tocado

 

A Apple ou um Centro de assistência autorizado Apple irá substituir gratuitamente o módulo do ecrã dos dispositivos elegíveis.

Os restantes modelos iPhone não estão incluídos neste programa.

Processo de assistência

Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para obter assistência para o iPhone X. O iPhone será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.

Antes da assistência, efetue uma cópia de segurança do iPhone para o iTunes ou o iCloud.

Se o iPhone X tiver algum dano que impossibilite a conclusão da reparação, tal como um ecrã rachado, esse problema tem de ser resolvido antes de ser efetuada a assistência. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação adicional.

Informações adicionais

A Apple poderá restringir ou limitar a reparação ao país ou região onde foi efetuada a compra original. Os dispositivos iPhone X comprados em países-membros do EEE podem receber assistência noutros países-membros do EEE.

Este programa da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do iPhone X.

O programa cobre os dispositivos iPhone X afetados durante 3 anos após a primeira venda a retalho da unidade.