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iPhone 6s e iPhone 6s Plus – Falta de Energia

Programa de assistência do iPhone 6s e do iPhone 6s Plus em caso de problemas de falta de energia

A Apple concluiu que determinados iPhone 6s e iPhone 6s Plus poderão não ligar devido a um componente que poderá falhar. Este problema afeta apenas dispositivos num intervalo limitado de números de série e que foram fabricados entre outubro de 2018 e agosto de 2019.

Se acreditar que se deparou com este problema, utilize a verificação de números de série abaixo para ver se o seu iPhone 6s ou o iPhone 6s Plus é elegível para ser reparado gratuitamente.

Processo de assistência

Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para que o seu iPhone 6s ou o iPhone 6s Plus receba assistência. O iPhone será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.

Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.

Efetue uma cópia de segurança do iPhone para o iTunes ou iCloud antes de receber assistência.

Se o iPhone tiver algum dano que dificulte a reparação, tal como um ecrã rachado, esse problema terá de ser resolvido antes de ser efetuada a assistência. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação adicional.
Informações adicionais

A Apple poderá restringir ou limitar a reparação ao país ou região onde foi efetuada a compra original. Os dispositivos iPhone 6s ou iPhone 6s Plus comprados em países-membros do EEE podem receber assistência noutros países-membros do EEE.

Se acreditar que este problema afetou o seu iPhone 6s ou o iPhone 6s Plus e se pagou para reparar o dispositivo, pode contactar a Apple para obter um reembolso.

Este programa mundial da Apple não prolonga o âmbito da cobertura da garantia padrão do iPhone 6s e do iPhone 6s Plus. Os seus direitos ao abrigo da lei de proteção dos consumidores não serão afetados pelo programa.

O programa abrange os dispositivos iPhone 6s e iPhone 6s Plus afetados durante dois anos após a primeira venda a retalho da unidade.